משלוחים, החזרות והחלפות

משלוחים-

באפשרותך לבחור בדרך הנוחה לך ביותר לקבלת הפריטים:

אפשרות A: איסוף עצמי- להגיע למשרדי החברה במושב גן חיים ובתיאום מראש ללא עלות.

אפשרות B:שליח עד הבית עד 4 ימים עסקים בעלות של 22 ש”ח- חינם ברכישה מעל 350 ₪

אפשרות C:נקודת איסוף קרובה לביתך על פי בחירתך בעלות של 10 ש”ח

במידה ובחרת את אפשרות B, השליח ייצור איתך קשר טלפוני בכדי לתאם איתך את הגעתו.

במידה ובחרת אפשרות C, תוכלי לאסוף את החבילה עד 72 שעות מרגע קבלת האס מס אס.

 

 החלפות והחזרות

אם מסיבה כלשהי תרצי להחזיר את הפריט שקיבלת או להחליפו בפריט אחר- אין בעיה!

תוכלי לעשות זאת באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון- 077-5347833  או במייל- info@romiss.co.il תוך 48 שעות מקבלת הפריט על מנת לקבל החזר כספי, ותוך 14 ימים אם תרצי לקבל זיכוי באתר.

זיכוי כאמור יינתן אך ורק בתנאי שלא נעשה שימוש בפריט, וכן שהוא הוחזר ללא כל פגם ו/או נזק, כשהוא נושא את התווית עליו

זיכוי יועבר לכרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה, ככל שניתן, שמדובר בכרטיס דיירקט או כרטיס אשראי אחר שלא ניתן להעביר דרכו זיכוי כספי, תיתן החברה זיכוי לרכישת פריטים אחרים באתר.

ביטול העסקה לפני שליחת הפריט למזמינה יהיה ללא חיוב נוסף, ויינתן למזמינה זיכוי כספי מלא  כולל דמי המשלוח, עפ”י האמור בחוק.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת הפריט אל המזמינה ורק לאחר שיתקבל הפריט במחסני החברה-ROMISS, יינתן זיכוי כספי בניכוי עלות המשלוח ובניכוי 5% מסכום העסקה. ככל שבוטלה ההזמנה לפני שליחת הפריט, יינתן זיכוי כספי מלא, בהתאם לחוק.

לא יינתן זיכוי בגין פרטים שלא שולמה בעדם תמורה כספית או שמחירם נמוך מ-50 ₪ (לא כולל עלות המשלוח).

 

הנחיות להחזרת פריטים

אפשרות A: שליחת הפריט בדואר רשום- על חשבון הלקוחה. ל- ROMISS, למושב גן חיים(כתובת מדויקת תינתן במייל ו/או בטלפון)

אפשרות B: שליח שיאסוף את הפריט מביתך- בתשלום של 22 ₪.

אפשרות C: החזרת הפריט למשרדי החברה במושב גן חיים בתיאום מראש בלבד.

 

הנחיות להחלפת פריטים

אפשרות A: שליחת הפריט בדואר רשום- על חשבון הלקוח ושליחת הפריט המוחלף בחזרה על ידינו ללא עלות נוספת או קבלת זיכוי קרדיט באתר.

אפשרות B: איסוף הפריט מביתך ע”י שליח, וקבלת הפריט המוחלף חזרה לביתך ע”י שליח- על חשבון הלקוח בעלות של 44 ₪

אפשרות C: החזרה של הפריט למשרדי החברה במושב גן חיים ואיסוף הפריט המוחלף – בתיאום מראש בלבד וללא עלות נוספת.

 

נשמח לעמוד לרשותך

ROMISS